Que te quiten tu cuenta de Facebook o Instagram es una faena gorda. De repente no puedes entrar, ves publicaciones raras que tú no has hecho, o tus colegas te escriben diciendo que les has mandado mensajes sospechosos. Tranquilo/a, que no todo está perdido: hay maneras de recuperarla si actúas rápido.
En este artículo te cuento paso a paso qué hacer y cómo blindar tu cuenta para que no vuelva a pasar.
1. Asegúrate de que te la han hackeado
Antes de entrar en pánico, comprueba si de verdad te la han robado:
- No puedes entrar porque tu contraseña ha cambiado.
- Te llega un correo diciendo que han modificado tu email o tu número de teléfono.
- Hay publicaciones, likes o mensajes que no has hecho tú.
- Tus amigos te dicen que les llega spam desde tu perfil.
Si ves alguna de estas señales, ponte las pilas cuanto antes.
2. Intenta entrar con el método de siempre
- Ve a la pantalla de inicio de sesión.
- Dale a ¿Has olvidado tu contraseña?.
- Mete tu correo, móvil o usuario.
Si todavía no te han cambiado esos datos, te llegará un enlace para poner contraseña nueva.
3. Usa las herramientas oficiales de cuentas hackeadas
Meta tiene páginas especiales para estos marrones:
- Facebook → facebook.com/hacked
- Instagram → desde la app, en la pantalla de login toca ¿Necesitas más ayuda?
Ahí te guiarán paso a paso para recuperar la cuenta. En algunos casos te pedirán hasta una foto del DNI para comprobar que eres tú.
4. Revisa tu correo
Cuando alguien cambia el email de tu cuenta, Facebook e Instagram mandan un aviso al correo antiguo.
En ese mail hay un enlace para deshacer el cambio. Si pillas el aviso a tiempo, recuperas el control en segundos.
5. Refuerza la seguridad si logras entrar
Si consigues recuperar tu cuenta, haz limpieza:
- Cambia la contraseña y pon una difícil de adivinar (mezcla letras, números y símbolos).
- Activa la verificación en dos pasos: cada vez que entres desde un dispositivo nuevo, tendrás que meter un código que te llega al móvil o a una app tipo Google Authenticator.
- Cierra las sesiones raras: en ajustes puedes ver dónde está conectada tu cuenta y cerrar todo lo que no te suene.
- Actualiza tu correo y número de móvil para asegurarte de que el hacker no los ha cambiado.
6. ¿Y si no hay manera de recuperarla?
Si el ladrón se ha quedado con todo, solo queda acudir al soporte de Meta:
- Facebook o Instagram te pedirán rellenar un formulario.
- Tendrás que mandar una foto de tu DNI o pasaporte para demostrar que eres el dueño.
- Luego toca esperar… a veces unas horas, otras varios días.
7. Cómo evitar que te la vuelvan a robar
Una vez recuperada, no bajes la guardia:
- No uses la misma contraseña en todos lados.
- Desconfía de enlaces raros o mensajes que te pidan “verificar tu cuenta” o te prometan premios.
- Activa las alertas de inicio de sesión: así te enteras si alguien entra desde otro dispositivo.
- Revisa qué apps tienen acceso a tu cuenta y borra las que no uses.
Conclusión
Que te roben tu cuenta de Facebook o Instagram es un marrón, pero no significa que la hayas perdido para siempre. Si actúas rápido y sigues los pasos oficiales, puedes recuperarla sin problema. Y lo más importante: pon medidas de seguridad para que no vuelva a pasar.